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O Suporte Que Você Precisa

Confie em quem possui atendimento 24h e facilita todos seus passos em momentos difíceis.


Em caso de óbito, ligue para nossa Central.

Perguntas mais frequentes

Qual o primeiro passo em caso de óbito?

Ligue para a Central que o atendente irá te orientar sobre qual a documentação é necessária e direcionar para a unidade mais próxima, para finalizar o atendimento.

O que fazer se o falecimento for em residência?

Morte natural: Acionar o médico, para atestar o óbito e entrar e acionar o plano.

Morte violenta: Nos casos de acidente, suicídio ou assassinato, deve ser acionado a Polícia através do 190. Após a ligação, a polícia civil levará a equipe da perícia criminal e do Instituto Médico Legal (IML), para registrar o atendimento e preservar a área, a partir daí os peritos levantam informações técnicas encontradas e liberam o corpo para o IML.

Qual a diferença entre Declaração de Óbito e Atestado de Óbito?

A Declaração de Óbito é o formulário Oficial do Ministério da Saúde que deve ser preenchido pelo médico. Já o Atestado de Óbito é o documento jurídico fornecido gratuito pelo Cartório de Registro Civil Local, que normalmente é feito após o funeral por um familiar responsável legal. Esse documento é necessário para os processos burocráticos para solicitação de pensão, inventário, testamento ou qualquer cancelamento de planos ou contas.

Quais são os procedimentos para iniciar o atendimento funerário?

Após a Declaração de Óbito ter sido emitida, ligue para a unidade mais próxima e informe o número do contrato ou nome completo do titular.

Qual o cemitério incluir no atestado de óbito?

O cemitério mais próximo da região que o falecido residia.

O cemitério de sepultamento pode ser diferente do que está certidão de óbito?

O agente funerário no atendimento pode verificar a possibilidade.

É necessário ir no cartório?

Sim, pois a documentação registrada só pode ser feita por familiares responsáveis legais.

Paga alguma taxa quando se tem jazigo?

Se for cemitério público ou municipal, não. Mas se for em cemitério particular a família paga a diferença do valor coberto pelo plano.

O plano deve ser quitado para que possa ocorrer o atendimento?

Não, o plano pode ser acionado assim que ocorrer o óbito, caso não esteja na carência.

Pode acionar o plano dentro da carência em caso de óbito?

Sim, mas deve verificar qual a porcentagem de desconto para quem já está associado.

Ainda tem duvidas?

Consulte nosso FAQ ou entre em contato com a gente